SFPE S.A.C. ("SFPE"), con RUC N° 20613949756, con domicilio en Calle Cesar Atahualpa 140, Distrito de San Miguel, Provincia y Departamento de Lima, es una empresa constituida bajo las leyes de la República del Perú, debidamente inscrita en el Registro de Empresas y Personas que efectúan Operaciones Financieras o de Cambio de Moneda, dedicada a la actividad de préstamo con fondos propios, que realiza dicha actividad de forma electrónica, a través de una plataforma tecnológica.
SFPE tiene un firme compromiso por el respeto y cumplimiento de las disposiciones legales aplicables en materia de protección de datos personales y, en particular, a aquellas contenidas en la Ley N° 29733 y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 016-2024-JUS (la "Normativa de Protección de Datos Personales").
En particular, SFPE informa a todos sus usuarios acerca de su Política de Privacidad y Protección de Datos Personales para que estos determinen libremente si desean facilitar a SFPE los datos personales que se les pudiera requerir o que se pueden obtener sobre los mismos para las finalidades detalladas más adelante.
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Objeto
La presente Política de Privacidad tiene como finalidad hacer de conocimiento de los usuarios y/o clientes de SFPE nuestro compromiso con la protección de datos personales, así como los lineamientos bajo los cuales realizamos el tratamiento de sus datos personales en el desarrollo de nuestras actividades, qué datos recaudamos, la finalidad para la cual son recabados, así como los procedimientos para que los titulares de los datos personales puedan ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Normativa de Protección de Datos Personales.
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Ámbito de Aplicación
La presente Política de Privacidad se aplica a toda actividad de tratamiento de datos personales realizada por SFPE en el marco de los principios rectores establecidos en la Normativa de Protección de Datos Personales.
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Principios Rectores
El tratamiento de datos personales realizado por SFPE se realiza con pleno respeto de los siguientes principios rectores:
3.1 Legalidad
El tratamiento de los datos personales se hace conforme a lo establecido en la ley, estando prohibida la recopilación de los datos personales por medios fraudulentos, desleales o ilícitos.
3.2 Consentimiento
Para el tratamiento de los datos personales se debe contar con el consentimiento de su titular, salvo excepciones previstas en la ley. Dicho consentimiento debe ser libre, previo, expreso, inequívoco e informado.
3.3 Finalidad
Los datos personales deben ser recopilados para una finalidad determinada, explícita y lícita, y su tratamiento no debe extenderse a otra finalidad distinta a aquella para la cual fueron recopilados.
3.4 Proporcionalidad
El tratamiento de datos personales debe ser adecuado, relevante y no excesivo a la finalidad para la que estos hubiesen sido recopilados.
3.5 Calidad
Los datos personales que vayan a ser tratados deben ser veraces, exactos y en la medida de lo posible actualizados, necesarios, pertinentes y adecuados respecto de la finalidad para la que fueron recopilados.
3.6 Seguridad
El titular del banco de datos personales y el encargado de su tratamiento deben adoptar las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales.
3.7 Disposición de recurso
El titular de los datos personales debe contar con las vías administrativas o jurisdiccionales necesarias para reclamar y hacer valer sus derechos cuando estos sean vulnerados.
3.8 Nivel de protección adecuado
Para el flujo transfronterizo de datos personales, se debe garantizar un nivel suficiente de protección equiparable a lo previsto por la Normativa de Protección de Datos Personales o los estándares internacionales en la materia.
3.9 Transparencia
El tratamiento de datos debe ser informado de manera permanente, clara, fácil de entender y accesible al titular de los datos personales para que tome conocimiento sobre las condiciones del tratamiento y de los derechos que puede hacer valer respecto a ellos.
3.10 Responsabilidad proactiva
En el tratamiento de datos personales se deben aplicar las medidas legales, técnicas y organizativas a fin de garantizar el cumplimiento de la Normativa. El responsable del tratamiento debe ser capaz de demostrar tal cumplimiento.
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Datos Personales Objeto de Tratamiento
Para los propósitos establecidos en esta Política de Privacidad, SFPE recopilará, tratará y almacenará las siguientes categorías de datos personales:
4.1 Identificación y contacto
Nombre y apellido, número de teléfono, DNI, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico, copia del documento de identificación, foto selfie, lista de contactos, ubicación geográfica, así como información relativa a su empleador, puesto de trabajo y datos de contacto laborales.
4.2 Datos financieros
El número de cuenta bancaria y tarjeta de débito y/o billetera digital, en relación con los servicios de préstamo proporcionados en nuestro Sitio Web.
Además de los datos personales anteriormente indicados, SFPE podrá requerir documentación y copia de esta para verificar la veracidad de los datos proporcionados.
SFPE también almacenará información relacionada con la navegación del usuario en nuestro Sitio Web, incluyendo su dirección IP, la URL de origen, el listado de URLs visitadas, el tipo de navegador utilizado, así como información vinculada a campañas, promociones y estadísticas generales. Para más detalles puede consultar nuestra Política de Cookies en: https://www.raplata.pe/documents/raplata-cookies-policy.pdf
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Finalidad del Tratamiento de los Datos Personales
Los datos personales que usted proporcione serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Conocer el comportamiento financiero, comercial y crediticio del cliente, así como el cumplimiento de sus obligaciones legales, en el contexto de la prestación de servicios contratados.
- Realizar las gestiones necesarias para confirmar y actualizar la información del cliente, con el fin de prestar los servicios contratados.
- Establecer, mantener y finalizar una relación contractual.
- Proporcionar adecuadamente los servicios financieros, incluyendo el ejercicio de derechos de cobranza judicial y extrajudicial, así como las gestiones relacionadas para obtener el pago de las obligaciones a cargo de SFPE.
- Conocer la ubicación y datos de contacto del cliente para notificaciones de seguridad o comunicaciones relacionadas con la prestación de nuestros servicios.
- Crear perfiles del cliente; prevenir el lavado de dinero, el financiamiento del terrorismo, detectar el fraude y otras actividades ilegales, y cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.
- Llevar a cabo la recopilación y entrega de información a autoridades competentes sobre SFPE o sus actividades, cuando sea necesario para cumplir con sus deberes legales o reglamentarios.
- Procesar sus solicitudes en nuestro portal de crédito, y contactarlo por cualquier motivo relacionado con el uso del portal, incluyendo la absolución de dudas o preguntas.
- Informar al cliente de cualquier cambio relevante en los servicios u operaciones, incluyendo el envío de facturas, documentos de compra y comunicaciones de servicio.
- Compartir los datos del cliente con empresas que presten servicios a SFPE o que mantengan con esta una relación contractual, tales como agencias de cobranza, call centers, empresas de mensajería o tecnología.
Finalidades secundarias (requieren consentimiento específico)
- Enviar información publicitaria o promocional sobre productos y servicios propios o de terceros, a través de cualquier medio (correo electrónico, SMS, WhatsApp, Telegram, FB Messenger, redes sociales, llamadas telefónicas, etc.).
- Estudiar los gustos, hábitos e intereses del cliente para ofrecer una atención más personalizada y mejorar la experiencia del usuario.
- Monitorear el comportamiento del cliente en el portal y redes de SFPE con fines de prospección comercial, mejoras en el servicio y desarrollo de nuevos productos.
- Compartir los datos del cliente con empresas afiliadas, vinculadas o pertenecientes al mismo grupo económico de SFPE, exclusivamente para las finalidades descritas en este documento.
En caso no nos proporcione sus datos personales y consentimiento para estas finalidades secundarias, las mismas no podrán llevarse a cabo, lo cual no afectará la prestación de los servicios principales contratados.
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Consentimiento
Al aceptar o hacer "click" en la opción "He leído y acepto los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad" usted otorga su consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado para que SFPE recopile, procese y almacene sus datos personales para las finalidades previstas en la presente política, salvo para aquellos casos de excepción expresamente previstos en la Normativa de Protección de Datos Personales.
SFPE no requerirá el consentimiento para tratar los datos personales obtenidos de fuentes accesibles al público para el uso por el cual fueron hechos públicos; cuando sean necesarios para la celebración y ejecución de una relación contractual en que el titular sea parte; cuando se hubiere aplicado un proceso de anonimización o disociación; entre otras excepciones establecidas en el artículo 14 de la Ley de Protección de Datos Personales.
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Titular de los Bancos de Datos Personales
SFPE informa que los bancos de datos personales cuya titularidad ostenta se encuentran inscritos en el Registro de Protección de Datos de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y de Derechos Humanos, conforme se detalla a continuación en los registros correspondientes.
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Comunicación y Transferencia de los Datos Personales
SFPE no divulgará ni compartirá los datos personales que son objeto de recopilación, excepto y únicamente para los fines establecidos en esta Política de Privacidad.
Los datos personales recopilados y almacenados podrán ser transferidos, almacenados y procesados en los países o regiones donde se encuentre una entidad de SFPE. Adicionalmente, podemos compartir su información con las siguientes entidades, de conformidad con las leyes aplicables:
8.1 Centrales de riesgo
Podemos compartir su información con centrales de riesgo con el objetivo de evaluar su solvencia crediticia y gestionar adecuadamente el riesgo crediticio.
8.2 Autoridades judiciales
En los casos previstos por la ley y en cumplimiento de una obligación legal, los datos pueden ser comunicados a los órganos judiciales y tribunales.
8.3 Terceros acreedores
En caso de venta o cesión de créditos, sus datos podrán ser compartidos con los terceros acreedores, cumpliendo con todos los requisitos legales establecidos.
8.4 Proveedores de servicios
Podemos compartir sus datos con proveedores que gestionan pasarelas de pago y conservación de datos, siempre y cuando estos proveedores brinden las garantías adecuadas para la protección de su información.
8.5 Otros proveedores
Incluye empresas del sistema financiero con convenios de débito automático, empresas de seguros, de auditoría financiera, prestadores de servicios de alojamiento informático y proveedores de verificación de datos bancarios, quienes también deberán cumplir con las normativas de protección de datos aplicables.
En todos los casos, SFPE adoptará las medidas de protección y seguridad adecuadas para la transferencia de sus datos personales mediante la celebración de contratos de transferencia de datos con las garantías adecuadas y de conformidad con la normativa local.
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Periodo de Conservación de los Datos Personales
Los datos personales se conservarán por un período razonable y necesario para alcanzar los fines para los cuales fueron recopilados o tratados. Los datos personales se almacenarán en nuestra base de datos de "clientes" durante toda la relación comercial con SFPE y aproximadamente diez (10) años después si ha celebrado algún contrato con nosotros, exclusivamente para cumplir con las normas y regulaciones vigentes.
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Derechos de los Titulares
De acuerdo con la Normativa de Protección de Datos Personales, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar datos personales que sean incompletos, inexactos o desactualizados.
- Solicitar el anonimato, el bloqueo o la eliminación de datos personales que no sean necesarios, que sean excesivos o que se estén tratando en violación de la legislación aplicable.
- Solicitar la transferencia de sus datos personales a otro proveedor de servicios o productos, previa solicitud expresa y conforme a las normas de secreto comercial e industrial.
- Solicitar información a las entidades públicas y privadas con las que se hayan compartido esos datos.
- Solicitar información sobre la posibilidad de no otorgar el consentimiento y sobre las consecuencias de no hacerlo.
- Oponerse al tratamiento de sus datos personales o exigir que se detenga por motivos legítimos.
- Limitar el uso o la divulgación de sus datos personales.
- Retirar su consentimiento.
El titular podrá solicitar la eliminación de sus datos personales en los siguientes casos: (i) si los datos ya no son necesarios para los fines de recopilación y tratamiento, (ii) si ha retirado su consentimiento, (iii) si se opone al tratamiento, (iv) si el tratamiento es ilegal, o (v) si los datos deben ser eliminados para cumplir con una obligación legal aplicable a SFPE.
La eliminación de los datos personales no procederá cuando el titular mantenga vigente un contrato de préstamo con SFPE o exista una deuda pendiente de pago, en cuyo caso conservaremos los datos estrictamente necesarios hasta la extinción de las obligaciones contractuales y por el tiempo requerido para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, contables y regulatorias.
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Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos del Titular
Los titulares de datos podrán revocar su consentimiento o ejercer sus derechos conforme a Ley, dirigiéndose al correo: datos@raplata.pe
SFPE ha implementado un procedimiento interno para atender de forma oportuna la solicitud de ejercicio de los derechos ARCO de los titulares de los datos personales. Toda solicitud deberá encontrarse acompañada de una copia simple del documento nacional de identidad, carnet de extranjería o pasaporte del titular.
En caso de que el titular requiera ejercer sus derechos mediante un representante, éste deberá enviar una carta poder legalizada por un notario público que lo faculte como tal, además de su documento nacional de identidad.
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Modificaciones a la Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad puede cambiar a fin de reflejar los cambios en el procesamiento de sus datos personales. SFPE notificará cualquier cambio según lo exija la normativa local.
De igual manera, se le recomienda revisar nuestro sitio web periódicamente a fin de verificar si se ha realizado algún cambio.
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Autorización para Finalidades Adicionales
En caso de que usted haya otorgado su consentimiento explícito y específico para el tratamiento de sus datos personales con fines de marketing y mejora de servicios, estos datos podrán ser utilizados para enviarle comunicaciones comerciales, campañas, eventos, promociones, publicidad y ofertas relacionadas con los servicios proporcionados por SFPE. Esta autorización incluye el tratamiento de medios físicos y electrónicos, tales como su nombre, voz, imagen, correo electrónico, mensajes de texto, llamadas telefónicas, entre otros.
El período de validez de esta autorización es de cinco (5) años y el contenido puede ser emitido a través de medios físicos o electrónicos. Su información podrá ser almacenada en una base de datos de prospectos.
El rechazo de esta cláusula no afectará de ninguna manera la prestación de los servicios contratados, aunque significará que no se podrán cumplir los fines indicados en esta cláusula. Para ejercer sus derechos de protección de datos personales puede enviar una comunicación al correo: datos@raplata.pe
14
Aviso de Privacidad
Al registrarse para obtener una cuenta, ingresar sus datos personales en el Sitio Web o contactarnos por cualquier medio, usted acepta que ha sido informado oportunamente sobre cómo se tratarán sus datos personales.
Si no está de acuerdo con este Aviso de Privacidad, le solicitamos que no proporcione ningún dato personal. Sin embargo, podrá explorar ciertas secciones del Sitio Web sin necesidad de proporcionarnos sus datos personales.